灵钥云CEM-软件库-天极网

产品介绍

通过多触点全渠道收集客户对产品、服务和环境等因素的“体验”和“感受”，提供定制化的可视化报表和实时预警，帮助企业高效管理每位客户的全流程体验，提升客户复购率和口碑推荐，提升企业利润与品牌价值。客户行为数据可视化，客户满意度数据报表精准呈现企业优化点，所有营销活动都有数据追踪，各运营、客服、市场等岗位KPI明确，降低企业运营管理成本。实时客服预警模块，第一时间捕获客户投诉，指定客服人员即时解决，有效降低客户流失率，避免客户负面情绪扩散，提升客户忠诚度。产品功能：客户旅程、NPS搭建、数据分析、行业梳理

产品截图